CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux (bracelets, colliers et autres accessoires en perles faits main) proposées sur le site.Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les bijoux proposés sont réalisés à la main. Chaque création est unique : de légères différences de couleur, de forme ou de finition peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces variations sont inhérentes au caractère artisanal des produits et ne constituent pas un défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.La commande ne sera préparée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais.Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, qui ne sont ni repris ni échangés.Les produits retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.Les frais de retour restent à la charge du client.Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.
8. Garantie
En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut de fabrication, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après la réception de la commande en joignant des photographies du produit concerné.Chaque demande sera étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée.
9. Entretien des bijoux
Afin de préserver la qualité des bijoux, il est recommandé :d’éviter tout contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques ;de retirer les bijoux avant toute activité sportive ou baignade ;de les conserver dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.Une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien ne pourra donner lieu à un remboursement ou un échange.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des créations, photographies, textes, logos et éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la gestion de la relation client.Les données personnelles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande (transporteur, prestataire de paiement).
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter le service client via les coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.